Support

您的产品有技术问题要向EDM报告吗？您可以单击此处提交维护服务请求。

EDM提供全球范围的产品支持服务，并为自己的客户售后服务标准感到自豪。我们专业、训练有素且合格的支持工程师能够处理您设备上可能出现的任何问题，从日常养护到全面检修和修理。所有工作均按照最高标准进行，并享有全面保修——不低于您对ISO 9001注册公司的期望。

服务套餐

由熟练的技术人员提供优质服务和定期维护对于保持您的设备处于良好状态、防止代价高昂的故障和提供最大的训练可用性至关重要。我们完全理解每个客户的要求和预算不同，并且设备使用情况可能会有很大差异。因此，我们会量身定制服务套餐，以满足个别客户的需求。

最大限度地减少训练停机时间是我们客户的首要目标。为了确保满足这一期望，我们提供人工电话技术咨询服务、全面上门服务和使用最新技术的远程诊断服务。

我们所有的现代训练设备都可以通过互联网远程访问，使我们的高技能工程师能够在世界任何地方监控您系统的性能，以便他们能够就问题的原因提供建议或远程纠正故障。如果有软件更新可用，我们也可以远程更新您的系统到最新标准。

为了使我们所有在用设备运行保持在最高可靠性水平，我们会在适当的时候发布技术公告。我们所有产品的备件也可以通过EDM的客户支持部门获得，无论是否提供装配服务。

我们致力于不断改进和发展我们的服务。我们鼓励客户使用我们的主动客户反馈系统——我们会定期查看所有意见和结果，并在适当的情况下对我们的服务进行相应修改。